Global Bilgi

Global Bilgi

Bu projeyi kime yaptık?

Türkiye'nin en büyük çağrı merkezi olan Turkcell grubu şirketlerinden Global Bilgi, aynı zamanda Türkiye'nin en büyük dış kaynak şirketidir.

Global Bilgi, Turkcell ile gerçekleştirdiği işbirliği doğrultusunda 1999 yılı Ekim ayında çağrı merkezi olarak başladığı yolculuğuna, bugün Türkiye'nin lider 'Müşteri İlişkileri Yönetim Merkezi' olarak devam etmektedir.

Global Bilgi A.Ş. başta telekomünikasyon ve medya olmak üzere Türkiye'nin önde gelen markalarına hizmet vermektedir.

Bu proje nedir?

Global Bilgi'nin binlerce çalışanı, yazılım departmanı tarafından inhouse geliştirilen yazılımları kullanarak müşterilerine hizmet vermektedir.

Global Bilgi'nin yazılım departmanı, geliştirdikleri yazılımlar için kullanıcı dostu arabirimlere ihtiyaç duyuyordu. Bu ihtiyaca yönelik olarak Derinev tarafından dış kaynak tasarım hizmetleri verildi.

Bu projede neler yaptık? (Aşağıdaki ekran görüntüleri gerçektir. Gizlilik sözleşmesi gereği anlaşılacak şekilde yayınlayamıyoruz.)

Kurumsal intranet portalı görsel tasarımı
Global Bilgi'nin yazılım departmanı tarafından Microsoft SharePoint çözümü ile geliştirilen intranet portalının görsel tasarımı baştan aşağıya yenilendi.

Kullanıcı dostu arabirimler, görsel tasarım ve bilgi mimarisi ile portalın performansı arttırıldı.


Business Object arabirim tasarımı
Yönetim ekinin kullandığı Business Object ekranları yeniden tasarlanarak kullanıcı dostu hale getirildi.


e-Posta bülteni tasarımı ve uygulaması
Şirket içi yeniliklerin ve haberlerin yayınlandığı e-posta bülteni için özel bir tasarım hazırlandı. Daha sonra bu master tasarım için her ay yenilenen içeriğin html uygulaması yapıldı.

Prezentasyon tasarım ve uygulamaları
Global Bilgi'nin tüm prezantasyonlarında kullanılmak üzere master prezantasyon tasarımı yapıldı.

İş yönetim sistemi arabirim tasarımları
Global Bilgi'nin bir çok e-iş sisteminin görsel tasarımları ile arabirim tasarımları hazırlandı.

Daha sonra bu tasarımların mevcut yazılımlara entegrasyonu, Global Bilgi yazılımcıları ve Derinev tasarımcılarının birlikte çalışması ile gerçekleştirildi.